Lernen Sie in diesem Seminar alles wichtige über Grundlagen der Prozessführung! Welche Stellschrauben Ihnen zur Verfügung stehen und wie Sie Prozesskennzahlen bei der Prozessteurung nutzen können. Damit die Prozesse in einer Organisation bzw. Unternehmung reibungslos funktionieren und sich nicht gegenseitig stören oder gar behindern, müssen sie innerhalb eines Prozessmanagement Systems richtig geführt werden. Die Führung und Gestaltung von Prozessen braucht aber notwendigerweise eine Entscheidungsgrundlage, nämlich Zahlen, Daten und Fakten! Was sagen diese aber einem? Dieses Seminar Prozessmanagement - Prozesse Führen beschäftigt sich mit der Führung von Prozessen auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten als Inputgrößen. In dieser Prozessmanagement Schulung wird es Ihnen praxisnah und verständlich vermittelt, welche Instrumente und Methoden der Prozessführung Ihnen zu Verfügung stehen.

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Des Weiteren bekommen Sie Aufschluss über Prozesssteuerung als Vorgehen und wie Sie das Management mittels geeigneten Prozess Kennzahlen informieren. Diese Ausbildung "Prozesse führen - Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten" ist der 2. Teil der Ausbildung zum Prozessmanager (siehe Abb. I unten). Wobei die weitere Ausbildung nicht zwangsläufig vorausgesetzt wird. Dieses Seminar kann also einzeln und für sich zur Kenntniserweiterung im Bereich Prozessmanagement absolviert werden. Man sollte allerdings erste Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement besitzen, um die Schulung erfolgreich abschließen zu können.

Inhalte:

• Geschäftsprozessmanagement
  • Kurzüberblick Geschäftsprozessmanagement
  • Prozessorientierung im Unternehmen
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Self-Assessment Prozessorientierung
  • Implementierung Geschäftsprozessmanagement - erste Schritte
• Anforderungen an die Steuerung von Prozessen im Unternehmen: Mindestanforderungen an
  • die Organisation des Prozessmanagements
  • die Steuerung von Prozessen und Prozessrisiken
  • die Prozessdokumentation
• Erfolgsfaktoren des Unternehmens & Erfolgsfaktoren der Prozesse
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Erfolgsfaktoren identifizieren
  • Voraussetzungen Prozessmanagement
  • Kriterien zur Einstufung von Prozessen, Planung von Prozesszielen
  • Aufbau einer Balanced Scorecard
  • Bedeutung der Prozessperspektive im Rahmen der strategischen Unternehmensplanung
  • Auswirkung der Prozesse auf die Finanzen, Kunden, Innovation, Mitarbeiter
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]:Von Unternehmenszielen zu Prozesszielen
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Entwicklung Balanced Scorecard
• Die Wechselwirkung der Prozesse - Prozessdokumentation & Verantwortungen
  • Arbeitsablauf-Beschreibungen, Prozesse, Prozesssteuerung
  • Prozessverantwortung und/oder Linienverantwortung
  • Prozessmodelle, Prozesslandkarten, Prozessdatenbanken
  • Beispiele für Prozesslandschaften im Unternehmen
  • Integration in das Management-Informationssystem
  • Prozessrisiken im Fokus: Aufdecken und bewerten
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: IST Prozess darstellen
  • Anforderungen an Prozess Audits
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Anforderungsprofil Prozessmanager
• Vom strategischen Unternehmensziel über Prozessziele zu KPI's
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Self-Assessment Prozessmessungen
  • Ermittlung von Prozesskennzahlen
  • Eingabe-, Steuerungs-, Störungs-, Effizienz-, Effektivitätskennzahlen
• Kennzahlen zur Performance Messung der Prozesse (KPI)
  • Beispiele für Prozesskennzahlen
  • Anforderungen an die Kennzahlenbeschreibung
  • Benchmarking von Prozesskennzahlen
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Entwicklung von KPIs für den Vertrieb
• Mit Prozesskennzahlen Leistung & Qualität beurteilen - Analyse und Bewertung von Prozessen
  • Bewertung von Prozessreife, -beherrschung und -fähigkeit
  • Leistungsmessung und -bewertung
  • Excellence Bewertung
• Benchmarking
  • Identifizierung geeigneter Benchmarkpartner
  • Sinnvoller Aufbau und Ablauf eines Benchmarks
  • Bewertung der Ergebnisse und Ableitung geeigneter Maßnahmen
  • Erfolgsfaktoren eines Benchmarkings
  • Praxisübung [Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe]: Benchmarking für das eigene Unternehmen

Alle Bausteine werden im Kurs mit den entsprechenden Case Studies exemplarisch dargestellt und erörtert.

Weitere Informationen zu Anforderungen und Durchführung der Schulung "Prozesse führen - Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten", eine Übersicht aller Termine zur Schulung "Prozesse führen - Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten" und Kontaktinformationen für weitere Fragen oder um Angebote zu Inhouse Schulungen zum Thema Prozesse führen auf Basis von Zahlen, einzuholen, finden Sie hier:

• Zum ausführlichen Beschrieb des Seminars geht es hier!

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Ausbildungsgrafik Prozessmanagement

                                     

Abbildung I: Ausbildungsreihe Prozessmanagement der VOREST AG

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